문제 해결

노트북 카메라·웹캠이 안 나올 때 확인하는 방법

화면이 검거나 장치를 사용할 수 없어도 곧바로 카메라 고장이라는 뜻은 아닙니다. 가림막과 기능키를 확인한 뒤 검사를 실행하고, 권한·다른 앱·장치 선택을 차례로 살펴보세요. 검사 영상은 서버에 업로드하거나 저장하지 않으며 브라우저에서만 미리보기로 표시합니다.

1~3. 물리 가림막부터 확인하고 검사를 시작하세요

프라이버시 셔터나 렌즈 가림막이 닫혀 있는지 살펴봅니다. 검은 영상도 가림막 때문일 수 있습니다.
키보드의 카메라 아이콘 기능키나 기기 스위치를 확인합니다. 위치와 조합은 제조사·모델마다 달라 특정 F 번호로 단정할 수 없습니다.
기기검사소 웹캠 검사에서 시작 버튼을 누르고 권한을 허용합니다. 시작 전에는 카메라 권한을 요청하지 않으며 종료·페이지 이탈 시 장치 사용을 해제합니다.

Windows 설정에서 카메라 개인정보 권한을 확인하세요. Windows 버전에 따라 메뉴 위치가 다를 수 있으며 카메라 접근, 앱 접근, 데스크톱 앱 접근 설정을 살펴봅니다. 조직에서 관리하는 기기는 설정 변경이 제한될 수 있습니다.

Chrome에서는 주소창의 사이트 정보/권한 설정에서 이 사이트의 카메라 권한을 확인하세요. 차단을 변경한 뒤 검사 페이지를 새로고침하고 다시 시작합니다. OS 허용과 사이트 허용은 별도이므로 둘 다 확인해야 합니다.

다른 프로그램의 점유: 화상회의 앱과 다른 카메라 탭을 닫고 다시 시작해 보세요. 앱에 따라 동시에 카메라를 사용할 수 없을 수 있습니다.
장치 선택: 내장 카메라와 USB 웹캠 중 원하는 장치를 선택했는지 확인합니다. USB 웹캠은 연결과 다른 USB 포트도 비교하세요.
장치 관리자/드라이버: Windows 장치 목록에 카메라가 있는지 확인하고 OS 카메라 앱에서도 비교하세요. 드라이버는 Windows Update나 제조사 공식 지원 안내를 이용합니다.

기기검사소에서 미리보기가 보임: 카메라 접근은 가능하므로 문제가 생긴 앱/서비스의 권한과 선택 장치를 확인합니다. 미리보기만으로 화질·초점·센서 전체가 정상이라는 뜻은 아닙니다.
권한 거부 메시지: 브라우저 사이트 권한과 OS 카메라 권한을 확인한 뒤 재시도합니다.
장치가 감지되지 않음: 연결·물리 스위치·OS 장치 목록·드라이버를 확인합니다. OS에서도 찾지 못하면 제조사 점검을 문의할 수 있습니다.
영상은 보이지만 어둡거나 흐림: 가림막·렌즈 표면·조명을 확인하고 실제 초점과 화질은 직접 관찰합니다.

권한을 허용했는데도 검은 화면입니다.

렌즈 가림막, 선택된 카메라, 조명을 확인하세요. 브라우저 권한 외에 OS 권한이나 다른 앱의 점유도 함께 살펴보세요.

다른 화상회의 앱에서만 안 나오면 어떻게 하나요?

그 앱의 카메라 선택과 권한 설정을 확인하세요. 검사에서 미리보기가 보인 사실은 장치 접근 가능성을 보여주지만 모든 앱에서의 동작을 보장하지 않습니다.

검사 영상이 서버에 저장되나요?

아닙니다. 영상은 브라우저의 미리보기에만 사용하며 서버로 업로드하거나 녹화하지 않습니다. 중지하거나 페이지를 떠나면 미디어 트랙을 정리합니다.